Solução | Caixa Conectividade Social: Erro CNS-0209

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Ao tentar acessar o site da caixa conectividade social você recebe o erro CNS-0209 “Senhor usuário, sua conexão expirou! Reinicie seu navegador e tente novamente.

Entendendo o Erro CNS-0209

Após se autenticar com o certificado digital o Internet Explorer finaliza a conexão antes de processar a autenticação ocasionando o erro CNS-0209

 Solução para o Erro CNS-0209 na Conectividade Social

Limpando arquivos temporários do usuário local

1. Clique no menu iniciar e digite %temp% e pressione a tecla Enter
   Obs: O caminho da pasta será algo como c:\users\nome do usuario\appdata\local\Temp
2. Selecione todos os arquivos da pasta e exclua.
   

   Excluindo arquivos da pasta user temp

3. Você pode receber a mensagem “A ação não pode ser concluida por que o arquivo está aberto em System.” Este erro acontece por que  os arquivos em questão estão em execução em segundo plano.
   Selecione a caixa “Fazer isso para todos os itens atuais” em seguida clique em Ignorar.
   

   Arquivo aberto em System

Finalizando o processo iexplorer.exe no gerenciador de tarefas

1. Pressione as teclas Ctrl + Alt + Delete/Del
2. Clique em Abrir Gerenciador de Tarefas e clique na guia Processos
3. Localize, selecione e finalize todos os processos com o nome iexplorer.exe
   
   

   Gerenciador de Tarefas do Windows

Sendo assim, para solucionar o erro CNS-0209 será necessário redefinir o Internet Explorer.

Redefinindo o Internet Explorer manualmente em AppData Local

1. Clique no menu iniciar e digite %localappdata%/Microsoft e pressione a tecla Enter
   Obs: O caminho da pasta será algo como c:\users\nome do usuario\appdata\local\Microsoft
2. Localize e renomeie a pasta Internet Explorer para Internet Explorer.old
3. Se você receber a mensagem “Pasta em Uso – Feche o arquivo ou a pasta e tente novamente.” volte ao passo anterior dentro do gerenciador de tarefas pois o iexplorer.exe continua em execução.
   

   Pasta em Uso – Feche o arquivo ou a pasta e tente novamente

4. Após encerrar todos os processos abertos do Internet Explorer clique em tentar novamente.
5. A pasta Internet Explorer será renomeada com sucesso para Internet Explorer.old
   
   

   Pasta Appdata/Local/Microsoft/Internet Explorer Renomeada

 

Redefinir o Internet Explorer manualmente em AppData Roaming

1. Clique no menu iniciar e digite %AppData%/Microsoft e pressione a tecla Enter
   Obs: O caminho da pasta será algo como c:\users\nome do usuario\appdata\Roaming\Microsoft
2. Localize e renomeie a pasta Internet Explorer para Internet Explorer.old
3. A pasta Internet Explorer será renomeada com sucesso para Internet Explorer.old 

Redefinindo o Internet Explorer manualmente em AppData LocalLow

1. Clique no menu iniciar e digite %AppData%\..\LocalLow\Microsoft e pressione a tecla Enter
   Obs: O caminho da pasta será algo como c:\users\nome do usuario\appdata\LocalLow\Microsoft
2. Localize e renomeie a pasta Internet Explorer para Internet Explorer.old
3. A pasta Internet Explorer será renomeada com sucesso para Internet Explorer.old 

Erro ao acessar Conectividade Social resolvido

Após executar os procedimentos, abra o Internet Explorer e acesse novamente o site https://conectividade.caixa.gov.br/
O erro CNS-0209 não será mais exibido e o site carregará normalmente.

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