Solução: KB5021233 causa telas azuis com erro 0xc000021a

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A Microsoft está investigando um problema conhecido que leva a falhas da Tela Azul da Morte (BSOD) com erro de 0xc000021a após a instalação da atualização cumulativa KB5021233 do Windows 10 lançada durante a Patch Tuesday deste mês.

A empresa alertou no fim de semana que “depois de instalar o KB5021233, alguns dispositivos Windows podem iniciar com um erro (0xc000021a) com uma tela azul”.

Investigação ocorre após usuários no próprio site da comunidade de Redmond e Reddit [1, 2, 3], alguns deles relatando que a atualização reverteu automaticamente ou que conseguiram corrigir o problema após uma restauração do sistema.

De acordo com a Microsoft, o problema é causado por uma incompatibilidade entre as versões de arquivo do hidparse.sys no system32 e system32/drivers na pasta Windows, “o que pode fazer com que a validação da assinatura falhe quando a limpeza ocorrer”.

A lista de plataformas afetadas inclui apenas versões cliente do Windows 10, do Windows 10 20H2 até a versão mais recente, o Windows 10 22H2.

Microsoft, acrescentou que já está trabalhando em uma correção para resolver esse problema recém-reconhecido, mas ainda não compartilhou quando estará disponível.

Solução alternativa para sistemas Windows 10 afetados

No entanto, a empresa compartilhou uma solução temporária para contornar o problema da tela azul e reviver os sistemas afetados para iniciar conforme o esperado.

Isso requer que os usuários copiem o arquivo hidparse.sys da pasta system32\drivers para system32 por meio do WinRE (Ambiente de Recuperação do Windows) para que a validação da assinatura não falhe mais durante a limpeza.

Para atenuar esse problema em dispositivos afetados, você precisa seguir as seguintes etapas:

1. Entre no Ambiente de Recuperação do Windows. Consulte Pontos de entrada no WinRE, se o seu dispositivo não tiver sido iniciado automaticamente no WinRE, .
2. Selecione o botão Solução de problemas.
3. Selecione o botão “Iniciar ferramentas de recuperação, solução de problemas e diagnóstico”.
4. Selecione o botão “Opções avançadas”.
5. Selecione o botão “Prompt de comando” e aguarde a reinicialização do dispositivo, se necessário.
6. Seu dispositivo deve reiniciar para uma janela de prompt de comando. Talvez seja necessário entrar no dispositivo com sua senha antes de acessar a janela do Prompt de Comando.
7. Execute o seguinte comando (Importante: Se o Windows não estiver instalado em C:\windows, você precisará modificar o comando para o seu ambiente): xcopy C:\windows\system32\drivers\hidparse.sys C:\windows\system32\hidparse.sys
8. Quando o comando anterior for concluído, digite: exit
9. Selecione o botão “Continuar”.
10. O Windows agora deve ser iniciado conforme o esperado.

“Não é recomendado seguir qualquer outra solução alternativa além das recomendadas acima. Não recomendamos excluir o hidparse.sys da pasta Windows\System32”, acrescentou a Microsoft.

Redmond lançou atualizações OOB para um problema conhecido vinculado às atualizações do Windows Server Patch Tuesday deste mês que dispara erros ao criar novas máquinas virtuais em alguns hosts Hyper-V.

 

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