Solução: KB5021233 causa telas azuis com erro 0xc000021a

Solução: KB5021233 causa telas azuis com erro 0xc000021a

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A Microsoft está investigando um problema conhecido que leva a falhas da Tela Azul da Morte (BSOD) com erro de 0xc000021a após a instalação da atualização cumulativa KB5021233 do Windows 10 lançada durante a Patch Tuesday deste mês.

A empresa alertou no fim de semana que “depois de instalar o KB5021233, alguns dispositivos Windows podem iniciar com um erro (0xc000021a) com uma tela azul”.

Erro 0xc000021a blue screen

Erro 0xc000021a blue screen

Investigação ocorre após usuários no próprio site da comunidade de Redmond e Reddit [123], alguns deles relatando que a atualização reverteu automaticamente ou que conseguiram corrigir o problema após uma restauração do sistema.

De acordo com a Microsoft, o problema é causado por uma incompatibilidade entre as versões de arquivo do hidparse.sys no system32 e system32/drivers na pasta Windows, “o que pode fazer com que a validação da assinatura falhe quando a limpeza ocorrer”.

A lista de plataformas afetadas inclui apenas versões cliente do Windows 10, do Windows 10 20H2 até a versão mais recente, o Windows 10 22H2.

Microsoft, acrescentou que já está trabalhando em uma correção para resolver esse problema recém-reconhecido, mas ainda não compartilhou quando estará disponível.

Solução alternativa para sistemas Windows 10 afetados

No entanto, a empresa compartilhou uma solução temporária para contornar o problema da tela azul e reviver os sistemas afetados para iniciar conforme o esperado.

Isso requer que os usuários copiem o arquivo hidparse.sys da pasta system32\drivers para system32 por meio do WinRE (Ambiente de Recuperação do Windows) para que a validação da assinatura não falhe mais durante a limpeza.

Para atenuar esse problema em dispositivos afetados, você precisa seguir as seguintes etapas:

  1. Entre no Ambiente de Recuperação do Windows. Consulte Pontos de entrada no WinRE, se o seu dispositivo não tiver sido iniciado automaticamente no WinRE, .
  2. Selecione o botão Solução de problemas.
  3. Selecione o botão “Iniciar ferramentas de recuperação, solução de problemas e diagnóstico”.
  4. Selecione o botão “Opções avançadas”.
  5. Selecione o botão “Prompt de comando” e aguarde a reinicialização do dispositivo, se necessário.
  6. Seu dispositivo deve reiniciar para uma janela de prompt de comando. Talvez seja necessário entrar no dispositivo com sua senha antes de acessar a janela do Prompt de Comando.
  7. Execute o seguinte comando (Importante: Se o Windows não estiver instalado em C:\windows, você precisará modificar o comando para o seu ambiente): xcopy C:\windows\system32\drivers\hidparse.sys C:\windows\system32\hidparse.sys
  8. Quando o comando anterior for concluído, digite: exit
  9. Selecione o botão “Continuar”.
  10. O Windows agora deve ser iniciado conforme o esperado.

“Não é recomendado seguir qualquer outra solução alternativa além das recomendadas acima. Não recomendamos excluir o hidparse.sys da pasta Windows\System32”, acrescentou a Microsoft.

Redmond lançou atualizações OOB para um problema conhecido vinculado às atualizações do Windows Server Patch Tuesday deste mês que dispara erros ao criar novas máquinas virtuais em alguns hosts Hyper-V.

 

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