admin A reversão não consegue mitigar o impacto mundial.
Os usuários do Microsoft Office 365 em diversas partes do mundo não conseguem acessar os serviços em nuvem da Microsoft confirmando uma paralisação global de seu serviço Azure Active Directory.
A página oficial de status de saúde da empresa disse que os usuários “podem não conseguir acessar vários serviços da Microsoft 365”.
Mais tarde, ele listou que a paralisação é “não regional”, o que significa que está afetando os clientes em todo o mundo.
A página de status separada do Azure da empresa revela um problema com o Azure Active Directory, que é a solução incorporada para gerenciar identidades no Office 365.
“Começando às 21:25 UTC [18:25 da noite de segunda-feira horário de Brasilia] … os clientes que utilizam o Azure Active Directory podem sofrer erros http 503 ao acessar o portal do Azure”, diz a notificação.
“Mais informações serão fornecidas como mandado de ocorrência.
We’re investigating an issue affecting access to multiple Microsoft 365 services. We’re working to identify the full impact and will provide more information shortly.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) September 28, 2020
A Microsoft também disse que “um subconjunto de clientes na nuvem do Governo Azure Público e do Azure pode encontrar erros na execução de operações de autenticação para uma série de serviços da Microsoft, incluindo acesso aos Portais Azure”, em uma atualização posterior.
A empresa culpou uma recente mudança de código que havia empurrado para a produção pela paralisação.
“Identificamos uma mudança recente que parece ser a fonte do problema”, disse via Twitter. “Estamos revertendo a mudança para mitigar o impacto.”
A empresa realizou a reversão; no entanto, não parece ter corrigido os problemas.
“Não estamos observando um aumento nas conexões bem-sucedidas depois de reverter [a] mudança recente”, disse ele.
“Estamos trabalhando para avaliar soluções adicionais de mitigação enquanto investigamos a causa raiz.”
O Office 365 do OCaraDoTI permaneceu inacessível no inicio da noite.
A Microsoft alegou que as sessões existentes do Office 365 ainda estão funcionando, e pediu aos usuários que não as fechassem.
“As sessões existentes não parecem ser afetadas”, disse. “Os usuários afetados são encorajados a manter as sessões existentes funcionando e a evitar a re autenticação para os serviços da Microsoft 365.”
No entanto, muitos usuários contestaram isso.
É a segunda vez em três meses que grandes problemas de login para o Office 365 ocorreram no início do dia útil da A/NZ.
Em junho, milhares de usuários não conseguiram autenticar o acesso e foram exibidos uma mensagem de “erro transitório”.
A mesma mensagem de erro está sendo exibida aos usuários hoje.
