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Google Maps travando o Google Chrome ou Microsoft Edge

Um cliente entrou em conta informando que ao acessar sites que possuem mapas ou mesmo o Google Maps no Google Chrome o navegador travava. Este erro é causado por um vazamento de memória no Google Chrome que vem em combinação com a aceleração de hardware. Em algum ponto, o Chrome fica sem memória e, portanto, trava.

Para evitar esse bug até que o Google forneça uma correção, o que nos parece difícil pois enfrentamos o mesmo erro em diversos clientes há mais de 6 anos, você deve desativar a aceleração de hardware em relação à unidade de processamento gráfico (GPU) . Consulte as etapas a seguir para obter uma solução alternativa.

Como solucionar este problema e destravar o navegador?

Existem duas opções para contornar esse problema.

Solução 1: Mudar de navegador

Recomendamos que você use o Mozilla Firefox porque ele não tem esse problema de vazamento de memória.

Tente a primeira opção se puder usar um navegador diferente. Se você não pode usar essa abordagem, tente a segunda.

Se você não conseguir ou não for possível devido a restrições de segurança trocar de navegador, tente a seguinte abordagem:

Solução 2: Desativar aceleração de hardware

Desativando aceleração de hardware no Google Chrome

1. Abra o Google Chrome.
2. Abra as configurações do navegador e clique em sistema ou digite o endereço asseguir na barra de endereço, ou clique no link:
   chrome://settings/system
3. Desative a opção “Usar aceleração de hardware quando disponível”
   
4. Reinicie o navegador e o problema será resolvido.

Desativando aceleração de hardware no Microsoft Edge

1. Abra o Microsoft Edge.
2. Abra as configurações do navegador, em seguida clique em Sistema e desempenho ou digite o endereço asseguir na barra de endereço, ou clique no link:
   edge://settings/system
3. Desative a opção “Usar aceleração de hardware quando disponível”
   

   Microsoft Edge Configurações | Sistema | Opção Aceleração de hardware

4. Reinicie o navegador e o problema será resolvido.

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