Removendo McAfee Endpoint

Removendo McAfee Endpoint

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Recebemos uma ligação de um cliente novo solicitando ajuda, pois havia tentado diversas formas, mas não estava removendo MacAfee Endpoint que a empresa não possui mais contrato.
O cliente nos informou que não consegue remover o McAfee Endipoint de forma alguma dos computadores e servidores da empresa, tentou remover com revounistaller e também não funcionou, quando tentava remover pelo adicionar e remover programas (Programas e Recursos) apresentava um erro.

Ao informamos que o cliente deveria entrar em contato com o suporte da McAfee para solicitar a ferramenta de remoção do antivírus o cliente nos informou que entrou em contato com o suporte e não obteve auxilio.

 

Removendo o McAfee Endpoint: Erro ao desinstalar o McAfee

  1. Abrindo o painel de controle.
    Clicamos no Menu iniciar e digitamos Painel de Controle e clicamos no resultado que aparece na imagem.

    Abrir Painel de Controle

    Painel de Controle sendo exibido na pesquisa do menu iniciar

  2. Com o painel de controle aberto clicamos em Programas e Recursos.

    Painel de Controle

    Painel de controle

  3. Tentamos remover o McAfee Agent porem apresento os seguintes erros.
O McAfee não pode ser removido. Ele ainda está sendo usado por outros produtos.
A instalação do McAfee Agent falhou.
Erro fatal durante a instalação

 

 

Acessamos o site da McAfee para efetuar o download do desinstalador porem como a licença do usuário já havia expirado o site não permitia baixar o arquivo. Obrigado McAfee!

Erro site McAfee

The grant number entered is expired

 

Arquivo de desinstalação antigo

O cliente nos informa que salvou um arquivo de desinstalação antigo porem o mesmo não funciona.

arquivo de desinstalação

Arquivo de desinstalação antigo

A primeira coisa que nos chamou a atenção foi a data do arquivo com um ano de existência.
Faça o download do arquivo McAfeeEndpointProductRemoval_2.3.1.37
https://ocaradoti.com.br/downloads/?token=2097c67a8cb5fa6e5c8420f0fac289c7
Descompacte o arquivo para conseguir executar o programa de desinstalação da McAfee.

Executando o arquivo de desinstalação antigo.

Executamos o arquivo de desinstalação aceitamos o contrato de licença clicando em Accept McAfee Endpoint Product Removal

Contrato de licença do McAfee Endpoint Product RemovalApós clicar em Accept apareceu a seguinte mensagem.

“This application has expired and will be automatically removed from this system.
Contact support for the most up-to-date version.

Este aplicativo expirou e será automaticamente removido deste sistema.
Contate o suporte para uma versão mais atualizada. (em português)

McAfee Endpoint Product Removal erro

Mensagem informando que a aplicação estava expirada e que a mesma seria removida automaticamente.

Fizemos um backup do arquivo e clicamos Close, o arquivo realmente foi excluído.

Enganando e removendo com aplicativo McAfee Endpoint Product Removal

Como a própria mensagem informava que deveríamos entrar em contato com o suporte para obter uma versão do arquivo com a data mais recente “Contact support for the most up-to-date version.” Tentamos alterar a data do Windows para verificar se ele deixava executar o arquivo desatualizado.

Ajustando Data/Hora

  1. clicamos com o botão direito em cima do relogio do Windows em seguida em Ajustar data/hora

    Ajustar Data e Hora

    Opções da barra de tarefas do Windows 10

  2. Porem não foi permitido alterar a data e hora pelo painel de controle do Windows 10, pois a maquina está ingressada em um domínio e provavelmente esta opção foi desativada por uma política de grupo.

    Alterar Data e hora 1

    Painel de Configurações de Data e Hora do Windows 10

  3. Voltamos ao painel de controle e clicamos em Data e Hora

    Painel de Controle

    Painel de Controle do Windows 10

  4. Clicamos em Alterar data e hora

    Alterar Data e hora

    Data atual 13/01/2020

  5. Alteramos a data para 13 de Janeiro de 2019

    Alterado para 2019

    Data alterada para 13/01/2019

  6. Com a data alterada executamos novamente o arquivo de desinstalação antigo, aceitamos o contrato de licença do McAfee Endpoint Product Removal

    McAfee Endpoint Product Removal

    Contrato de uso do Mcafee Endpoint Product Removal

  7. Como já imaginávamos após aceitar o contrato o programa de remoção da McAfee executou normalmente.
    Marcamos a opção “Remove all supported products” para remover todos os programas suportados e clicamos em Remove 

    Executando Mcafee Endpoint Product Removal

    Removendo os programas do Mcafee Endpoint

  8. Apareceu uma tela informando os programas que seriam removidos e possibilitando a escolha de deixar o Windows Defender habilitado (marcamos esta opção).

    Remove Products

    Selecionando os produtos para remover o McAfee Endpoint

  9. Após alguns minutos o McAfee Endpoint foi removido, durante o processo de remoção voltamos a data do Windows para o dia correto e aguardamos o reinício do sistema.

    Removendo McAfee Endpoint2

    Removendo McAfee Endpoint com sucesso.

  10. Após reiniciar o sistema verificamos que o McAfee Endpoint foi realmente removido. Chamado encerrado e cliente satisfeito.

E ai gostou da nossa dica de como remover o McAfee Endpoint utilizando uma versão antiga do removedor?
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