Botão Assinaturas do Outlook não Funciona

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Recebemos um chamado de um cliente que informava não conseguir editar sua assinatura no Outlook, notamos que o botão Assinaturas do Outlook não funciona quando clicamos nele. (Office 2007) no Windows 10

Tentei reparar a instalação do Office, mas não funcionou.
Fizemos a atualização do Office 2007 para o 2010, do 2010 para o 2013 e do 2013 para o 2016, em nenhuma das versões funcionou.

Isso pode acontecer em casos raros, mas com um aplicativo usado por muitos, até casos raros afetam muitas pessoas.

Isso acontece com mais frequência quando uma versão mais recente do Office foi removida (como, por exemplo, uma avaliação) e uma versão mais antiga foi instalada e depois atualizada novamente para a versão mais recente, mas também passando do Office de 32 bits para o Office de 64 bits ou vice-versa. . Outra instância em que isso pode acontecer é quando você tem um conjunto de segurança ou um antivírus instalado, um pouco ativo demais para proteger o Registro durante a instalação do Office.

Felizmente, existem algumas maneiras de restabelecer os recursos “Assinaturas …” e “Papel de carta e fontes …” novamente ou use uma solução simples para ainda editar suas assinaturas.

Atualização para usuários do Office 365

Uma nova variante desse problema surgiu recentemente, onde o Outlook congela quando você pressiona o botão Assinaturas….

O motivo disso é que os novos computadores costumam ser pré-instalados com o aplicativo “Microsoft Office Desktop Apps”, incompatível com o Office 365 versão 1801 e versões anteriores.

A solução é atualizar para 1802 ou posterior, mas isso pode não ser possível quando você estiver no Canal de Atualização Semestral, como é atualmente a Versão 1708. Você pode pedir ao administrador para colocá-lo no Canal de atualização segmentada semestralmente para que você seja atualizado para a versão 1803.

Uma solução alternativa seria desinstalar o aplicativo “Microsoft Office Desktop Apps” do seu computador. Isso também é o que a Versão 1802 e versões posteriores fazem, pois você não precisa disso quando já possui o Office 365 instalado.

Solução:

Modificações do CLSID GUID do Registro

Se você não for afetado por esse bug do Office 365, na maioria dos casos, o problema será causado por uma entrada do Registro apontando para o local errado do Outlook.exe. As chaves envolvidas podem parecer um pouco assustadoras e complexas no começo, mas as soluções em si não são tão difíceis de implementar. As teclas também parecem muito semelhantes, portanto, selecione as corretas. O melhor é verificar se você possui o correto, consultando a barra de status na parte inferior do editor do Registro.

Localize a seguinte chave para sua versão do Office e Windows no Registro do Windows:

• 32-bit version of Windows
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}\LocalServer32
• 32-bit version of Office on a 64-bit version of Windows HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}\LocalServer32
• 64-bit version of Office HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046}\LocalServer32

Ao selecionar a chave, no painel direito, você verá um Nome da chave chamado (Default) e LocalServer32. O campo Dados para os dois Nomes-chave deve apontar para a sua localização para outlook.exe. Veja a captura de tela abaixo para um exemplo.

• O (Default) O campo provavelmente está atualmente na notação abreviada (8dot3), mas você também pode substituí-lo pelo caminho completo.
• O LocalServer32 atualmente, o campo pode parecer cheio de bobagens ou pode estar faltando completamente. Nesse caso, você pode criá-lo via:
  Edit-> New-> Multi-String Value

Caminho para Outlook.exe
Para verificar seu caminho para o Outlook.exe, é melhor procurar o caminho no Explorer primeiro. Locais comuns são:

• Outlook 2007 em uma versão de 32 bits do Windows
  C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe
• Outlook 2010 de 32 bits em uma versão de 64 bits do Windows
  C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\Outlook.exe
• Outlook 2013 de 32 bits em uma versão de 64 bits do Windows
  C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\Outlook.exe
• Outlook 2016/Office 365 em uma versão de 64-bit do Windows
  C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\Outlook.exe

Após modificar a chave, reinicie o computador para que as alterações entrem em vigor.

Após reiniciar o computador do cliente abrimos o Outlook 2016 e as opções de assinaturas estavam disponíveis novamente.