A Microsoft está investigando um problema conhecido que leva a falhas da Tela Azul da Morte (BSOD) com erro de 0xc000021a após a instalação da atualização cumulativa KB5021233 do Windows 10 lançada durante a Patch Tuesday deste mês.
A empresa alertou no fim de semana que “depois de instalar o KB5021233, alguns dispositivos Windows podem iniciar com um erro (0xc000021a) com uma tela azul”.
Erro 0xc000021a blue screen
Investigação ocorre após usuários no próprio site da comunidade de Redmond e Reddit [1, 2, 3], alguns deles relatando que a atualização reverteu automaticamente ou que conseguiram corrigir o problema após uma restauração do sistema.
De acordo com a Microsoft, o problema é causado por uma incompatibilidade entre as versões de arquivo do hidparse.sys no system32 e system32/drivers na pasta Windows, “o que pode fazer com que a validação da assinatura falhe quando a limpeza ocorrer”.
A lista de plataformas afetadas inclui apenas versões cliente do Windows 10, do Windows 10 20H2 até a versão mais recente, o Windows 10 22H2.
Microsoft, acrescentou que já está trabalhando em uma correção para resolver esse problema recém-reconhecido, mas ainda não compartilhou quando estará disponível.
Solução alternativa para sistemas Windows 10 afetados
No entanto, a empresa compartilhou uma solução temporária para contornar o problema da tela azul e reviver os sistemas afetados para iniciar conforme o esperado.
Isso requer que os usuários copiem o arquivo hidparse.sys da pasta system32\drivers para system32 por meio do WinRE (Ambiente de Recuperação do Windows) para que a validação da assinatura não falhe mais durante a limpeza.
Para atenuar esse problema em dispositivos afetados, você precisa seguir as seguintes etapas:
- Entre no Ambiente de Recuperação do Windows. Consulte Pontos de entrada no WinRE, se o seu dispositivo não tiver sido iniciado automaticamente no WinRE, .
- Selecione o botão Solução de problemas.
- Selecione o botão “Iniciar ferramentas de recuperação, solução de problemas e diagnóstico”.
- Selecione o botão “Opções avançadas”.
- Selecione o botão “Prompt de comando” e aguarde a reinicialização do dispositivo, se necessário.
- Seu dispositivo deve reiniciar para uma janela de prompt de comando. Talvez seja necessário entrar no dispositivo com sua senha antes de acessar a janela do Prompt de Comando.
- Execute o seguinte comando (Importante: Se o Windows não estiver instalado em C:\windows, você precisará modificar o comando para o seu ambiente): xcopy C:\windows\system32\drivers\hidparse.sys C:\windows\system32\hidparse.sys
- Quando o comando anterior for concluído, digite: exit
- Selecione o botão “Continuar”.
- O Windows agora deve ser iniciado conforme o esperado.
“Não é recomendado seguir qualquer outra solução alternativa além das recomendadas acima. Não recomendamos excluir o hidparse.sys da pasta Windows\System32”, acrescentou a Microsoft.
Redmond lançou atualizações OOB para um problema conhecido vinculado às atualizações do Windows Server Patch Tuesday deste mês que dispara erros ao criar novas máquinas virtuais em alguns hosts Hyper-V.
Você instalou a KB5021233 e se deparou com o erro 0xc000021a?
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